Estudi sobre la percepció de seguretat dels empleats i empleades públiques de la Diputació de Barcelona

La nostra societat ha estat batejada com la societat de la incertesa. Tots són referències als entorns VUCA, sigles angleses de: Volàtil, Incert, Canviant i Ambigu. O més recentment BANI, és a dir: Fràgil, Ansiós, No-lineal i Incomprensible. Som a l’era del desordre, tal i com va descriure el Deutsche Bank l’any 2020, el de la COVID19. I el prestigiós baròmetre internacional de la Confiança, Edelman en la seva enquesta del 23 conclou que a Espanya cap institució es considerada ètica ni competent pels ciutadans i les ciutadanes.

Però més enllà dels informes que avalen l’increment de la inseguretat i la pèrdua de la confiança en les institucions, l’economia, la nostra societat conviu amb un augment del clima de tensió latent abonat per conflictes internacionals com la guerra a Ucraïna i l’escalada entre Israel i la Franja de Gaza, el seu impacte en la nostra quotidianitat. 

Ja no els percebem com a  conflictes allunyats, sinó com a factors que tenen efecte en termes de proximitat en la mesura que afecten sobre les nostres expectatives econòmiques, a la vegada que poden situar-se o algú els pot situar interessadament en l’origen d’uns comportaments violents protagonitzats per persones i col·lectius amb capacitat real d’alterar allò que s’anomena convivència i pau social. 

Un patrimoni d’alt valor i que està en la base de la nostre percepció col·lectiva de seguretat i que interpel·la directament a les institucions en la seva condició de garants de la seva preservació.

En aquest context, és rellevant posar el focus sobre l’impacte que aquesta situació té sobre el conjunt de l’administració i dels empleats públics. Anticipar i analitzar causes i tendències pot ser útil per entendre efectes com la pèrdua de reputació, l’erosió del principi d’autoritat que acusen des dels cossos de seguretat pública, fins els professionals sanitaris, passant pels mestres i professors; o bé les situacions de tensió i agressivitat al treball que han de gestionar.

Un impacte que és coetani d’una profunda i ràpida transformació social en tots els ordres, Canvis generacionals, culturals, tecnològics, d’expectatives vitals que sense dubte afecten l’administració pública i a la relació entre els ciutadans i els servidors públics.

No només estem vivint una època de canvis profunds i accelerats, sinó que en són plenament conscients, el que impacta sobre la nostra percepció d’incertesa. Les referències i els valors que semblaven permanents ara estan en qüestió o almenys en situació de revisió. El trencament de la relació causa-efecte entre allò que fem i el que esperem com a conseqüència impacta sobre la nostra sensació de previsibilitat: La sempre fràgil cohesió del grup ara se sent amenaçada per noves realitats que s’hauran d’integrar per generar un nou cos social però ara per ara es viu des de la tensió latent o expressa, però amplificada gràcies al fenomen de les xarxes socials que s’han convertit en el canal principal d’informació i interpretació del que passa al nostre entorn i al món. Aquest estudi és una aproximació qualitativa a la percepció de seguretat dels empleats públics de la xarxa de biblioteques, parcs naturals i oficines de gestió i recaptació tributària de la Diputació de Barcelona. Hem volgut contextualitzar la seva percepció, en la mesura del possible dimensionar-la, capturar patrons que ens permetin detectar causes compartides, situar factors reductors i amplificadors de la percepció de seguretat i enunciar línies d’actuació que permetin al Gabinet de Prevenció i a les Gerències de cada Servei impulsar les mesures que incrementin la percepció de seguretat dels empleats públics